Elke praktijk herkent het: je denkt al maanden “dat rappelsysteem moet anders”, “dat protocol moet ik eens uitschrijven”, “die manier van werken moet eenvoudiger”, maar de dag raast verder. Deze sessie toont hoe je als praktijkteam ideeën snel omzet in haalbare acties. De spreker, Lotte Van Laethem, combineert ervaring als dierenarts en als user researcher en laat zien hoe je met eenvoudige stappen inzicht krijgt in wat werkt voor jouw team, jouw klanten en jouw workflow. Je ontdekt een praktisch stappenplan om ideeën te selecteren, te testen en te verfijnen zonder extra belasting van je agenda. Perfect voor praktijken die vooruit willen, maar vastlopen door tijdsdruk of gebrek aan structuur. Deze bijscholing duurt een uur.