Lotte Van Laethem, DVM Elke praktijk herkent het: je denkt al maanden “dat rappelsysteem moet anders”, “dat protocol moet ik eens uitschrijven”, “die manier van werken moet eenvoudiger”, maar de dag raast verder. Deze sessie toont hoe je als praktijkteam ideeën snel omzet in haalbare acties. De spreker, Lotte Van Laethem, combineert ervaring als dierenarts en als user researcher en laat zien hoe je met eenvoudige stappen inzicht krijgt in wat werkt voor jouw team, jouw klanten en jouw workflow. Je ontdekt een praktisch stappenplan om ideeën te selecteren, te testen en te verfijnen zonder extra belasting van je agenda. Perfect voor praktijken die vooruit willen, maar vastlopen door tijdsdruk of gebrek aan structuur. Deze bijscholing duurt een uur.
Alle cursussen zijn gratis voor OVT leden. Inschrijven is dus niet nodig indien je reeds lid bent van OVT.
Lesgever: Lotte Van Laethem
Prijs:
Erkende bijscholingspunten:
Lotte Van Laethem, DVM Lotte Van Laethem is dierenarts kleine huisdieren sinds 2011. Na haar internship bij DAC Hond en Kat werkte ze in verschillende praktijken en verdiepte ze zich in cardiologie, interne geneeskunde en abdominale echografie. Veel dierenartsen kennen haar van haar jaren bij AML, waar ze collega’s dagelijks telefonisch ondersteunde met medisch advies. In 2023 schoolde ze zich om tot user researcher. In die rol onderzoekt ze welke ervaringen, vragen en twijfels klanten hebben wanneer ze in contact komen met een bedrijf. Met die expertise richtte ze samen met haar man heyhello op, waarmee ze bedrijven helpt begrijpen wat klanten echt nodig hebben. Het resultaat is helder advies dat snel en praktisch inzetbaar is. Daarnaast blijft ze ook nog enkele dagen per week actief in de praktijk.
Een benauwde patiënt vraagt om snel en doordacht handelen, waarbij iedere extra
Evelien Goyvaerts
Help een spoedgeval! Of je nu een beginnende dierenarts bent of al
Help een spoedgeval! Of je nu een beginnende dierenarts bent of al
